ระบบออนไลน์เป็นช่องทางทำธุรกรรมที่ง่ายและสะดวก ผู้ประกอบการรีสอร์ตส่วนใหญ่จึงให้บริการจองห้องพักผ่านช่องทางนี้ เสริมกับทางเลือกเดิม คือ ทางโทรศัพท์และทางไลน์ (Line) ช่วยให้ลูกค้ามีความสะดวกสบายและมั่นใจได้ว่าได้ห้องพักแน่นอน เนื่องจากมีหลักฐานยืนยันการจอง ทั้งนี้ ช่องทางจองห้องพักของรีสอร์ตทางอินเทอร์เน็ตมี 2 ช่องทาง ได้แก่
จองทางเว็บไซต์ของรีสอร์ต
รีสอร์ตที่ให้บริการจองห้องพักทางออนไลน์ได้ออกแบบขั้นตอนการจองไว้คล้าย ๆ กัน ดังนี้
- เข้าเว็บไซต์ของรีสอร์ตเป้าหมาย จากนั้นให้คลิกที่แถบ “จอง” “จองห้องพัก” “จองตอนนี้” “จองเลย” หรือ “Book Now” โดยขึ้นอยู่กับแต่ละรีสอร์ตว่าจะใช้ข้อความใด
- หลังจากคลิกแถบ “จอง” หน้าตัวเลือกจะปรากฏขึ้น เริ่มจากหน้าให้เลือกวันที่เช็กอิน-เช็กเอาต์ ระบุจำนวนผู้เข้าพัก และเลือกประเภทห้อง
- จากนั้นแบบฟอร์มกรอกข้อมูลจะปรากฏขึ้น ประกอบด้วยช่องระบุชื่อ-นามสกุล อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์
- ชำระเงินมัดจำตามช่องทางที่รีสอร์ตกำหนดไว้ และคลิกแถบ “ยืนยันการจอง”
จองผ่านทางเว็บไซต์รับจองที่พัก
เว็บไซต์ชั้นนำที่ทำธุรกิจรับจองที่พักในปัจจุบันมีให้เลือกหลายเว็บไซต์ด้วยกัน เช่น agoda.com, booking.com, expedia.co.th และ th.hotels.com เป็นต้น โดยจัดทำแบบฟอร์มและขั้นตอนการจองไว้คล้าย ๆ กัน แตกต่างกันในรายละเอียดเพียงเล็กน้อย ทั้งนี้ ขั้นตอนการจองหลัก ๆ มีดังนี้
- เลือกรีสอร์ต เลือกวันเช็กอินและวันเช็กเอาต์ ระบุจำนวนผู้เข้าพัก เลือกประเภทห้อง และเลือกจำนวนห้องที่ต้องการจอง
- กรอกข้อมูล ชื่อ-นามสกุล อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์
- ชำระเงินตามจำนวนและตามช่องทางที่เว็บไซต์กำหนดไว้ และคลิก “ยืนยันการจอง”